FAQ - SHENZHEN BROTHER ICE SYSTEM CO.,LTD

Bisakah Icesta menyediakan layanan di tempat? Dimana dan berapa biayanya?

ICESTA juga menawarkan layanan berbayar di tempat dengan tarif USD 200 per orang per hari.

Poin-poin penting:

· Dengan asumsi semua pekerjaan persiapan sudah siap, biasanya diperlukan waktu sekitar satu minggu untuk memasang mesin es tabung.

· Selama periode ini, pelanggan harus menanggung biaya tiket pesawat, transportasi, biaya visa, dan biaya akomodasi untuk para insinyur ICESTA.

Apakah dukungan teknis jarak jauh tersedia untuk produk Icesta (video/manual)?

ya, ICESTA menyediakan video dan manual dukungan teknis lengkap jarak jauh

Apakah Icesta menyediakan panduan instalasi/commissioning untuk mesin esnya?

Biasanya, untuk mesin kecil, ICESTA merekomendasikan agar pelanggan mengatur seseorang di sisi pelanggan yang memiliki pengetahuan tentang pendinginan untuk menangani pemasangan.

Poin-poin penting:

· Karena mesin es tabung telah diuji dan ditugaskan di pabrik ICESTA sebelum dikirim, pekerjaan pemasangannya tidak rumit.

· Yang perlu dilakukan pelanggan hanyalah menghubungkannya ke pasokan air dan sumber listrik dan melakukan commissioning sederhana.

· ICESTA dapat menyediakan layanan panduan instalasi online gratis.

· Selain itu, ICESTA juga menawarkan layanan instalasi berbayar dengan tarif USD 200 per orang per hari.

· Dengan asumsi semua pekerjaan persiapan sudah siap, biasanya diperlukan waktu sekitar satu minggu untuk memasang mesin es tabung.

· Selama periode ini, pelanggan harus menanggung biaya tiket pesawat, transportasi, biaya visa, dan biaya akomodasi untuk para insinyur ICESTA.

5. Apa kebijakan pengembalian/penggantian Icesta untuk barang cacat?

Pertama, semua mesin ICESTA menjalani pengujian dan debugging yang ketat di pabrik untuk memastikan semuanya berfungsi sempurna sebelum dikirim.

Poin-poin penting:

· Jika pelanggan mengalami masalah apa pun saat diterima di lokasi pelanggan, ICESTA akan segera berkonsultasi dengan pelanggan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah tersebut.

· Ini termasuk memperbaiki kesalahan apa pun.

· Jika perbaikan tidak memungkinkan, ICESTA akan mengatur unit pengganti untuk dikirim ke pelanggan.

4. Apakah Icesta dapat menyediakan suku cadang dan berapa lama tersedia?

Ya, ICESTA dapat menyediakan suku cadang.

Poin-poin penting:

· Suku cadang yang diperlukan disediakan secara gratis untuk kegagalan yang disebabkan oleh masalah produk, bukan karena kerusakan pengguna atau pengoperasian yang tidak tepat selama masa garansi.

· jika di luar garansi, Jika produk berada di luar masa garansi, pelanggan dapat membeli suku cadang yang diperlukan dari ICESTA, dan ICESTA akan menangani pengirimannya.

· Untuk suku cadang yang merupakan komponen standar dari merek internasional, ICESTA akan memberikan nomor model spesifik kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat memperolehnya secara lokal untuk pengadaan yang lebih cepat.

3. Bagaimana proses dukungan purna jual jika ada masalah pada produk Icesta?

ICESTA akan memberikan dukungan teknis penuh dan kursus pelatihan setelah pemasangan dan commissioning peralatan.

2. Apa saja yang tercakup dan apa saja yang tidak termasuk dalam garansi Icesta?

Garansi ICESTA memberikan dukungan teknis 7x24 jam melalui telepon. Selain itu, untuk setiap klaim kegagalan produk, ICESTA menjamin tanggapan dalam waktu 24 jam setelah menerima deskripsi tertulis dan gambar pendukung dari pelanggan.

1. Garansi apa yang diberikan Icesta untuk mesin es industri?

ICESTA menjamin semua mesin selama 12 bulan terhitung sejak tanggal Bill of Lading (BL). Jika ada masalah pada mesin yang bukan disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat, ICESTA akan menyediakan suku cadang dan servis gratis.

Bisakah Icesta mendukung persyaratan kredit untuk pelanggan tetap?

TIDAK.

Apakah ada biaya untuk transfer bank internasional ke Icesta?

Ya, benar.

Kategori Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Bisakah Icesta menyediakan layanan di tempat? Dimana dan berapa biayanya?

Apakah dukungan teknis jarak jauh tersedia untuk produk Icesta (video/manual)?

Apakah Icesta menyediakan panduan instalasi/commissioning untuk mesin esnya?

5. Apa kebijakan pengembalian/penggantian Icesta untuk barang cacat?

4. Apakah Icesta dapat menyediakan suku cadang dan berapa lama tersedia?

3. Bagaimana proses dukungan purna jual jika ada masalah pada produk Icesta?

2. Apa saja yang tercakup dan apa saja yang tidak termasuk dalam garansi Icesta?

1. Garansi apa yang diberikan Icesta untuk mesin es industri?

Bisakah Icesta mendukung persyaratan kredit untuk pelanggan tetap?

Apakah ada biaya untuk transfer bank internasional ke Icesta?

PRODUK

PRODUK

LINK CEPAT

HUBUNGI KAMI