Serbisyo - SHENZHEN BROTHER ICE SYSTEM CO.,LTD

Icesta Industrial Ice Machine Support & Service

Suporta, mga piyesa, warranty, pag-install, pagpapanatili at pag-troubleshoot para sa lahat ng Icesta industrial ice machine.

24/7 After-Sales Support

Hotline ng Serbisyo: +86 400 618 0150
Email: info@icesta.com

Pangako ng Mabilis na Tugon

Paunang tugon sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang iyong kahilingan.
Available ang emergency na teknikal na suporta para sa kritikal na downtime ng system.

Paano Kami Maabot

Suporta sa telepono para sa mga agarang isyu
Suporta sa email para sa mga teknikal na tanong at dokumentasyon
WhatsApp para sa mabilis na komunikasyon at pagbabahagi ng larawan/video

Serbisyo at Pagpapanatili

24 Oras na Serbisyong After-Sales

Lahat ng ICESTA ice system ay inihahatid na handa para sa plug-in at piping tested, at ang bawat unit ay sumasailalim sa 72-oras na tuluy-tuloy na pagsubok na walang problema sa operasyon bago ipadala.
Suporta sa Preventive Maintenance
Gabay sa regular na pagpapanatili
Mga rekomendasyon sa pagpapatakbo at pagpapanatili
Remote na pag-troubleshoot para sa mga isyu sa pang-araw-araw na operasyon

Original Spare Parts Supply

Nagbibigay ang ICESTA ng mga tunay na ekstrang bahagi upang matiyak ang pangmatagalang pagiging maaasahan, katatagan ng pagganap, at habang-buhay ng kagamitan.

Teknikal na Suporta

Propesyonal na Teknikal na Tulong

Available ang teknikal na suporta pagkatapos ng pag-install at pag-commissioning ng
7×24 na suporta sa telepono para sa mga teknikal na isyu pagkatapos ng benta
Pag-troubleshoot sa malayo sa pamamagitan ng telepono, email, at mga app sa pagmemensahe

Saklaw ng Suporta

Patnubay sa pagpapatakbo
Diagnosis ng pagkakamali
Mga mungkahi sa pag-optimize ng pagganap
Mga rekomendasyon sa pagpapanatili

Suporta sa Dokumentasyon

Mga manual ng gumagamit
Mga tagubilin sa pagpapatakbo
Mga alituntunin sa pagpapanatili

Pangangasiwa at Pagkomisyon sa Pag-install

Pangangasiwa sa Pag-install sa Site

Maaaring ipadala ang mga inhinyero ng ICESTA upang magbigay ng propesyonal na pangangasiwa sa pag-install at pagkomisyon ng system upang matiyak ang tamang pag-setup at ligtas na pagsisimula.

Tagal ng Serbisyo

Ang mga inhinyero ay maaaring magbigay ng on-site na suporta para sa panghuling pag-install at tulong sa pagsisimula, na may karaniwang tagal hanggang 7 araw. Ang tiyak na haba ay nababagay ayon sa iyong mga praktikal na pangangailangan.

Pananagutan ng Customer

Pananagutan ng customer ang lahat ng mga gastos na natamo ng mga ipinadalang inhinyero sa panahon ng on-site na serbisyo.

Saklaw ng Serbisyo

Pangangasiwa sa pag-install

Start-up commissioning

Pag-setup ng parameter ng system

Pagsasanay sa handover ng operator

Troubleshooting & Failure Claim Procedures

Paano Magsumite ng Kahilingan sa Serbisyo

Mangyaring ibigay ang sumusunod na impormasyon:

1. Detalyadong nakasulat na paglalarawan ng problema (Email o Fax)
2. Mga larawan o video ng lugar na may sira
3. Numero ng modelo at serial number
4. Kondisyon sa trabaho at mga mensahe ng alarma (kung magagamit)

Proseso ng Serbisyo

Susuriin ng mga inhinyero ng ICESTA ang isyu
Ibibigay ang ulat ng teknikal na diagnosis
Solusyon sa pag-troubleshoot sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang kumpletong impormasyon

Remote Una, On-Site kung Kailangan

Karamihan sa mga isyu ay maaaring malutas sa pamamagitan ng remote na teknikal na patnubay.
Aayusin ang on-site service kung kinakailangan.

Warranty at Garantiya

Quality Assurance

Lahat ng ICESTA ice system ay sumasailalim sa:
Factory inspection
Performance testing
72-hour continuous running test bago ipadala

Patakaran sa Warranty

1-Year Warranty mula sa B/L Date
Sumasaklaw sa mga depekto sa pagmamanupaktura at mga isyu sa kalidad ng system
Ibinigay ang teknikal na suporta sa panahon ng warranty

Garantiya

新增页签

a.Lahat ng Icesta ice system na inihatid sa mga customer ay maingat na sinusuri at nasubok, na may 72 oras na operasyong pagsubok na walang problema.
b.Lahat ng ICESTA ice system na inihatid ay naka-plug-in na handa at maayos ang pipe.
c. Lahat ng ICESTA ice system ay may 1 taong garantiya mula noong B/L date.

Serbisyo at Pagpapanatili:

新增页签

Ang trabahong ito ay dapat ayusin sa pamamagitan ng ICESTA Service Engineer.
Available ang mga ekstrang bahagi mula sa ICESTA.

24 na oras pagkatapos ng Serbisyo sa Pagbebenta

Hotline: 4006180150

Teknikal na suporta

新增页签

a. Ang ICESTA ay nagbibigay ng buong teknikal na suporta at mga kurso sa pagsasanay pagkatapos ng pag-install at pag-commissioning ng kagamitan.
b.7*24 na oras na tulong sa telepono sa teknikal na suporta. mga problema pagkatapos ng benta.

Mga pamamaraan sa Pag-claim sa Pagkabigo

新增页签

a.Ang detalyadong nakasulat na paglalarawan ng pagkabigo ay kinakailangan sa pamamagitan ng fax o sa pamamagitan ng koreo, na nagsasaad ng may-katuturang impormasyon ng kagamitan at detalyadong paglalarawan ng pagkabigo.
b.Ang mga kaugnay na larawan ay kinakailangan para sa pagkumpirma ng pagkabigo.
c.ICESTA engineering at after-sales service team ay titingnan at bubuo ng isang ulat ng diagnosis.
d.Ang karagdagang mga solusyon sa pag-troubleshoot ay iaalok sa mga customer sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang nakasulat na paglalarawan at mga larawan.

Pangangasiwa ng Pag-install at pagsisimula:

新增页签

Ang Ice Plant ay dapat i-install ng customer ayon sa aming mga tagubilin. Para sa panghuling pangangasiwa sa pag-install ng Plant at sa pagsisimula, ang mga inhinyero ng serbisyong inaprubahan ng ICESTA ay available na pumunta sa site nang humigit-kumulang 7 araw. Ang mga round Trip ticket, Visa, Hotel, Pagkain at Transportasyon sa loob ng bansa ay kailangang saklawin ng customer.